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    产品使用手册

    网关常用的处理问题方法

    2022-11-09 10:31:09

    九、常见处理问题方式

    9.1日志导出

    9.1.1网页方式

    菜单栏——服务—系统日志—启用，网页输出—保存设置—（应用）

    状态—日志—刷新—备份，即可将日志下载成.txt文件；导出的日志可以快速查看问题出现在哪里。

    9.1.2串口方式

    菜单栏——服务—系统日志—启用，串口输出—保存设置—（应用）

    此时通过设备的232串口线转USB到电脑上，用串口工具监听即可查看日志信息

    9.1.3网络方式

    菜单栏——服务—系统日志—启用，网络输出—保存设置—（应用）

    9.2 固件升级

    9.2.1 网页升级

    菜单栏——管理—固件升级，注：最好是通过有线方式而不是WIFI方式

    升级成功后，设备会自动重启，升级过程中不可中断（不可断电或拔掉网线）

    9.2.2 串口升级

    1、将用于升级路由器软件的PC的网络口IP地址配置成和网关同一个网段（192.168.4/1.0网段，实际以网关LAN IP为准），如192.168.1.9,如下图：

    2、用出厂提供的路由器控制台线将路由器的Console口和PC的串口链接起来，用出厂提供的网络链接线将路由器的ETH口和PC的网络口链接起来，暂时不要给路由器上电 。

    router-upgrade-link

    3、运行软件升级工具。

    4．选择“user文件” ，选择用于升级的路由器升级文件。

    upgrade-file

    5、点击“User下载” 按钮，并给设备上电即开始升级文件。

    升级成功后会出现如下提示信息。

    1. 完成升级。

    9.3 恢复出厂

    9.3.1 软件恢复出厂

    管理——出厂默认，选择是——应用。

    注：此操作把设置复位回出厂预设值。您的所有设置都将被擦除。请谨慎操作！

    恢复出厂中：

    恢复出厂成功：

    9.3.2 硬件恢复出厂

    长按电源旁边黑色的reset键，直到所有指示灯熄灭，松手即可。设备恢复出厂成功后，会自动重启。

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